投保，个人或单位购买保险产品的过程。（车险实行投保人实名缴费，即投保人在购买车险时，保险公司应核对缴费账户信息的真实性，确保缴费账户信息与投保人一致）
核保，保险人在掌握保险标的的重要事实的基础上，对风险进行评估和分类，进而决定是否承保、以何种条件承保的过程。
承保，保险人接受投保人的投保申请，并与投保人签订保险合同的过程。
续保，在保单期满前，投保人向保险人提出申请，保险人同意以原合同承保条件或者以一定附加条件继续承保的行为。
理赔，被保险人或受益人提出索赔或给付请求后，保险人搜集材料并对材料进行认定、审核、调查，作出赔付或拒赔决定的过程。