12月1日下午，河南省保险行业协会司长明副秘书长、高智主任一行在协会李献军秘书长的陪同下，莅临安阳检查验收财产险公司“优质服务窗口”创建工作。
司秘书长一行先后走访了我市中华保险、太平财险和天安财险三家保险机构，通过明察暗访相结合的方式对创建单位室外形象、客户接待、内部环境、员工服务等四大类19项内容进行全面认真检查考核。每到一家公司，检查组都仔细查看承保服务大厅、理赔服务大厅和公共卫生间的卫生状况和职场摆设，并对营业厅员工规范着装、服务用语和业务熟练程度进行评价打分并提出改进意见。三家机构干净整洁的职场环境、热情周到的员工服务给检查组留下了深刻的印象。
据了解，省协会此次开展“优质服务窗口”考评活动，旨在推动全省财产险公司服务窗口的制度化、规范化、科学化管理水平，进一步增强行业服务意识，提升保险消费者的舒适度和满意度。下一步，市协会将按照省协会“优质服务窗口”的评比要求，引导全市保险机构加强营业网点规范化建设，以更高的热情，更优的服务，为全市保险消费者提供优质高效的保险保障服务。