7月19日,河南省安阳市遭受百年不遇的特大暴雨,降水量达到727毫米。导致市区内涝严重,林州市及安阳县西部山洪暴发。10个县(市、区)的82个乡镇受灾,农作物82.97万亩被淹,受灾人口88.86万人,转移人口19.27万人,死亡18人,失踪10人,倒塌房屋35678间,全市经济损失71.73亿元。
据安阳市保险行业协会统计,截至7月25日0时,全市各保险公司共接案2955件,其中车险报案2591件,非车险报案364件;预估受损金额5993.2万元,其中车险估损金额3312.2万元,非车险估损金额2681万元。未接到涉及人员伤亡的理赔报案。
安阳市保险行业协会秘书长李献军告诉记者:“安阳保险业应对暴雨灾害采取以下措施:一是紧急启动应急预案。第一时间启动灾害性天气应急预案,成立大灾应急处理指挥部(领导小组),全员紧急集结,周密部署,积极展开灾后救援工作。二是建立应急值班制度。所有员工坚守岗位,24小时待命;理赔部门全员、全车出动,展开24小时紧急理赔救援,全力以赴做好大灾查勘工作。三是启动紧急救援服务。加强与合作4S店、汽车修理厂沟通协调,及时出动救援车辆对水淹车辆进行拖车救援。同时,协调征集社会车辆投入紧急救援。四是对客户进行电话回访。对‘7·19’受灾客户进行电话回访,了解被保险人受灾情况,进行关怀慰问,对车辆理赔情况进行跟踪。五是各保险公司通过官方微信公众号、网站和新闻媒体向社会及时公布救援和报案电话,实时发布最新最全的减损及理赔信息。六是开辟理赔绿色通道,简化理赔手续,根据车辆被淹程度,灵活定损,从快处理,提高理赔结案效率,重点跟踪案件进度和理赔服务满意度。”