为贯彻落实监管及总公司“加强保险消费者权益保护教育”的工作要求，提高公司客服部门员工消保意识，营造良好的学习氛围，安阳中支于4月份开展了“消费者权益保护知识专题学习”活动，营运部、客服部全体员工参加了此次活动。
本次活动以公司客服部网络商学院提供的课件为主讲内容，客服部组织员工相继对《保险公司服务评价工作介绍》、《客户重大上访及群体性事件应急演练的组织与实施》、《2017年保险消费者权益保护工作要点》等相关内容进行了系统的学习。在学习过程中，客服部经理将课件内容与中支实际情况相结合，就如何在中支把相关工作开展落实到位组织员工进行热烈讨论。通过学习和讨论，使相关岗位员工对如何防范应对客户上访等各类突发性事件以及切实维护消费者权益的重要性、具体措施等有了更加深入和具体的了解。
富德生命安阳中支将把维护消费者权益作为管理的重要组成部分，通过持续开展相关活动，落实“保险业姓保”的发展要求，将消费者保护工作日常化、常态化，积极践行社会责任，维护好保险消费者的合法权益！