为缓解道路交通压力,提高保险理赔服务水平,真正解决轻微道路交通事故快处快赔最后一公里问题。8月30日-8月31日,安阳市保险行业协会邀请河南省快处快赔项目负责人郭秋豪、河南省保险行业协会自律办孙铭哲莅临安阳,对全市保险查勘理赔人员、拟建快处快赔服务站工作人员进行了专题培训。
8月30日下午,安阳协会召开全市道路交通事故快处快赔培训会,来自全市28家财险公司的快处快赔负责人、后台值守人员以及无值班安排的查勘、理赔人员共60余人参加了培训。会上,郭秋豪老师传达了全省快处快赔工作进展情况和发展方向,还就如何统筹做好交通事故快处快赔服务中心衔接工作提出了具体要求。郭老师结合道路交通事故快处快赔概念、民用版软件操作流程及应用要求进行了详细介绍,并在会场进行事故模拟演练,结合事故案例重点讲解事故现场勘察、拍照、取证等技术性工作的相关要点。期间,参训人员以互动交流问答的方式,就快处快赔运行过程中遇到的难题、操作细节及解决方法进行了交流。
会议最后,协会李献军秘书长作了总结讲话。他就各公司快处快赔工作提出三点要求:一要高度重视,切实提高政治站位,扎实推进我市快处快赔各项工作任务;二要多措并举,提升效果,加强销售前段和查勘理赔终端对快处快赔系统的宣传推介,自觉宣传引导客户和社会公众下载使用快处快赔系统;三是综合施策,强力推进,进一步加强快处快赔工作考核力度,把这件惠及民生,改善秩序的好事办好、办实。
8月31日上午,郭老师一行又来到安阳市大众交通4S店,对安阳市城区、林州、安阳县三个地区的拟建拟建快处快赔服务站工作人员进行了系统培训。郭老师结合实际,重点讲解快处快赔系统操作流程和使用方法,并就快处快赔服务站的运行流程和日常管理进行了耐心细致地讲解。
通过此次培训,使我市保险理赔人员和拟建快处快赔服务站工作人员对道理交通事故快处快赔工作了有了更加清晰的认识,对快处快赔系统的操作使用有了更加直观的了解,为安阳市道路交通事故快处快赔服务站的筹备运行和快处快赔APP的持续推广奠定了坚实的基础。