为积极应对车险理赔难问题，中华保险把2012年定为“诚信中华 理赔不难”客户服务年，并于近日正式启动了2012年中华保险“诚信中华 美誉华夏”首届客户服务节活动。
针对“车险理赔难”问题，中华保险借此次客户节，向全社会和公众推出了十大服务举措、九大服务承诺以及五项服务标准，在为客户提供多项创新服务的同时，进一步规范统一了客户服务标准。
其中，中华保险创新推出的“五项”服务标准包括：客服人员电话铃响3声内接听报案；受理报案后，3分钟内完成查勘调度；接到调度任务，3分钟内联系客户；主城区30分钟内赶到现场；1000元（含）以下的私家车非人伤案件，索赔手续齐全现场赔付；1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全即时赔付。
在“十大”服务举措和“九大”服务承诺中，中华保险除了为客户提供免费施救故障车辆、免费车辆检测、上门投保理赔等服务，还推出了酒后免费代驾等多项贴心服务。
为方便安阳客户享受便捷服务，中华保险安阳中心支公司专门开通了客服电话0372-2918388，接受社会监督投诉。同时，中华保险安阳中支还热诚欢迎广大客户亲临公司详询活动内容。