在疫情防控中彰显保险担当——安阳市保险业助力疫情防控一线纪实(二)

平安人寿安阳中支:志愿服务一线全力迎战疫情



疫情就是命令,防控就是责任。2022年1月8日以来,平安人寿安阳中心支公司积极配合政府防疫政策,要求所有员工居家办公,同时号召有条件的员工和代理人积极参加社区的志愿者服务,为疫情防控贡献力量。公司员工和代理人积极响应号召,以实际行动投入到疫情防控中,涌现了大批无私奉献的“平安人”。




家住安彩小区的王林林,当疫情到来时,她是勇敢无畏的“逆行者”,毅然选择投入到社区志愿者的队伍中,每天早上八点到晚上八点,协助社区进行核酸检测,以实际行动传递“平安大爱”。




滑县的靳红瑞在滑县出现疫情时,主动担当,不辞辛劳。白天她带队在小区门岗值班,夜里挨家挨户,协助医护人员进行核酸检测。靳红瑞表示,能为社区居民出一份力,再累也是值得的。我相信我们一定可以克服一切困难,希望疫情早点过去,让每个人都过个好年。在当前严峻形势面前,平安人寿安阳中支将全力投入到抗击疫情的中去,万众一心,众志成城,坚决打赢打胜这场疫情防控狙击战!




疫情间隔有距离  人保服务“不打烊”


近日,面对疫情,安阳按下了“暂停键”,全民多轮核酸检测,与时间赛跑控制奥密克戎病毒蔓延



人保财险安阳市分公司迅速开通线上承保、理赔服务,多举措保障服务“不打烊”,实现全流程电子作业。承保方面,专员跟进保险服务或登录“河南人保”微信公众号实现线上一键投保操作;理赔方面,一是推出车险万元以下案件免事故等待、免交警手续、免索赔单据服务,制作线上“拇指”理赔操作小视频,分步骤引导线上提交,快赔到账;二是涉及人伤案件,进行快速的远程线上探视、线上调解和线上赔付;三是非车险万元以下新发案件实行无纸化索赔资料,事故发生原因核定无异议的保险范围内损失,免除一切手续,直赔到账。




此外,该公司还认真落实市委市政府、安阳银保监分局、市保险行业协会疫情防控要求,向全员发出支援疫情防控一线倡议书,截止13日,已累计有42名志愿者主动报名,分赴一线开展核酸检测信息登记、秩序维护及社区防护等工作,为疫情防控贡献“人保力量”。



中国平安财险安阳中心支公司线上理赔暖人心


2022年1月8日以来,安阳疫情防控形势严峻,中国平安财险安阳中心支公司全体客服理赔部人员积极响应政府号召,居家办公,在线保持电话畅通并为客户提供7*24小时的不间断理赔服务和咨询。



1月8日晚,中国平安财险安阳客服理赔部查勘员韩海鹏所在小区属于疫情风险区,接到这得知消息后韩海鹏第一时间上报当地理赔经理和相关领导,在保证自身安全的情况下仍然坚持线上值班,疫情隔离期间仍然坚守岗位,居家认真回访客户,为客户提供不间断的理赔服务。

      1月13号下午4点多理赔员郭斌斌接到一起报案后第一时间联系车主,经了解得知客户倒车时不慎将右前轮掉进沟里,导致车辆向右侧翻撞倒周围树木。报案车主表示这是第一次出现紧张的不知道怎么处理和拍照,郭斌斌首先打电话安抚了对方的情绪,然后通过视频远程以专业角度指引客户拍照片取证,仅用了不到10分钟的时间就将这起事故处理完毕。平安财险安阳中支疫情期间仍坚持岗位并能够高效迅速地处理报案事故得到了广大车主的认可和赞扬。




疫情阻碍了外出的脚步,却无法阻挡中国平安全体理赔人员为客户服务至上的心。没有一个冬天不会过去,也没有一个春天不会来临,中国平安财险安阳中支将始终秉承服务至上的原则,以饱满的工作热情来温暖这个寒冬,为抗疫胜利竭尽全力。




人人都是防疫员     个个都是战斗员 

泰康人寿河南安阳中心支公司员工积极参加抗疫志者活动


战胜疫情,勇担责任。自1月11日零时起,安阳按下了“暂停键”,泰康人寿河南安阳中心支公司涌现出一批不畏疫情、冲锋在前、主动助力社区、村委疫情防控工作的志愿者。他们在核酸检测中维护现场秩序,协助社区防疫工作。他们始终坚信,只要万众一心,没有翻不过的山,心手相牵没有跨不过去的坎,克守攻艰,就一定能打赢这场没有硝烟的战争!


协助核酸检测工作:1月15日,安阳中支家住林州和水冶的两名员工,响应社区抗疫工作的号召,分别报名参加了林州、水冶当地的核酸检测协助工作,引导辖区居民合理有序的进行核酸检测,帮助医护人员登记录入信息。两位员工的身体力行,让我们看到了做为保险人的初心使命,彰显了泰康人寿员工的责任与担当。




泰康人寿安阳中支员工程伟在疫情发生后,踊跃加入志愿者行列,“作为一名党员,我自愿报名当志愿者,为防疫工作尽一份自己的力量。”“短短的几句话,表现了作为一名基层共党产员的责任担当,1月15日她便投身到疫情防控志愿服务工作中去,认真的做好出入登记和健康码检查,向村民耐心的解释和指导健康码查询的操作。让管控变得更有温度。彰显了泰康人寿服务人员的职业素养和一名普通共产党员应有担当。




有一座城叫“众志成城”,有一种爱叫“大爱无疆”。疫情面前,愿寒冬不寒,我们坚信雨过终会有晴天。


中国太保寿险安阳中心支公司抗疫纪实 

疫情阻击战 安阳太保人冲锋在前


      2022年1月8日,安阳疫情防控形势严峻。按照疫情防控指挥部工作要求,中国太保寿险安阳中心支公司,迅速行动,以最短时间、最强决心投入防控疫情斗争第一线。在与时间赛跑,与疫情斗争的队伍中,有这样一群可歌可泣的安阳太保人。


【安阳顾问条线营销员黄艳:希望安阳早日“安”然无恙】


       每天早上,当很多人都还在睡梦中的时候,中国太保寿险安阳顾问营销条线的黄艳已经整装待发,到相关社区开展全员核酸检测志愿者工作。在形势严峻的防疫大背景下,黄艳看到社区工作者以及检疫医护人员工作强度太大后,主动说服家人,向社区申请做志愿者,1月9日就到达抗疫一线。由于防护要求,每位志愿者需坚持8小时才能脱下防护服,非常辛苦。就这样的情况下,黄艳却已经默默坚持了5天。她的朋友圈内有一段简单真挚的愿望“我看到医护人员太累太辛苦了,希望尽自己一点微薄之力来帮助他们,让他们能够早点下班休息。希望疫情可以早点儿结束,“安”然无恙”。

 

【疫情之下勇敢的逆行者---安阳内黄支公司营销员李建广】


        安阳市内黄县于1月8日突发疫情,突如其来的疫情让当地医护力量出现不足。中国太保寿险安阳内黄支公司营销员李建广入司前曾从事医疗工作。当得知政府在征集志愿者时,他毅然加入抗疫志愿者队伍行列。根据安排,李建广在检测点负责核酸检测工作,李建广表示,“在疫情之下勇做逆行者是太保人共同的担当。保险从业人员就是要为客户服务,就是要守护人们的美好生活;就是在守护一方百姓的安危,就是在守护人们的美好生活。”



华泰财险:同心“战疫”,共克时艰


        自1月11日起,为贯彻执行疫情防控指挥部要求,华泰财险安阳中支积极响应号召,第一时间通知中支人员及安阳地区27家门店暂停营业,全体人员居家办公,严格按照疫情防控要求配合所在社区进行核酸检测,理赔条线开通7*24小时不间断的理赔服务和咨询。



       2022年1月11日早接到客户报案,理赔人员第一时间联系客户,事故经过为标的车追尾三者车,疫情期间采用线上处理方式,远程指导客户拍摄现场照片,经与客户协商,本次事故损失小,责任明确,为减轻交警工作量及接触风险,本事故免交警手续,采用线上定损方式,理赔人员线上快速理赔的效率和周到的服务得到客户赞许和认可。

       2022年1月13日晚接到客户报案,两车发生碰撞,理赔人员线上联系客户,了解到客户为医护人员,为群众核酸检测工作结束后发生事故,为全力减轻医护工作者后顾之忧,主动提议家人代为处理,理赔人员的贴心服务为医护人员送去温暖。

     



       2022年1月15日早接到报案,客户早上上班时不慎与厂区门口路边石墩发生相撞,造成保险车辆单方受损的事故,理赔人员及时与客户线上联系,安抚客户情绪,积极处理案情。




2022年1月15日上午华泰财险客户服务平台接到客户非事故救援信息,理赔人员第一时间联系客户,经了解客户是志愿者,机动车电瓶没电无法打火,理赔人员第一时间联系就近车辆,提供搭电服务,及时为志愿者解决出行问题。




当前,疫情形势牵动着全市人民的心,在与疫情激烈抗战的过程中,华泰财险安阳中支全体员工携手全辖社区服务门店与全市人民一起,同舟共济向未来,共同筑起一道抗击疫情的钢铁长城。我们坚信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。



大家财险河南分公司安阳中心支公司员工

积极参加抗疫志愿活动


疫情当前,大爱无疆。自1月11日零时起,安阳按下了“暂停键”,大家财险河南分公司安阳中心支公司许多工作人员自愿参加疫情防控志愿服务,实际行动助力防疫工作!


小区疫情服务。安阳中支代理人团队长王伟积极响应政府号召,投身到小区疫情防控的志愿服务工作中去,在第一时间联系当地社区,接收疫情防控指定的工作任务。作为小区志愿者小队长的他,协助社区主任做好全面消杀工作。在核酸检测工作中,全程要保持站立状态,并且持续时间长达七八个小时,面对寒冷的天气和繁重的任务,他并没有退缩,而是迎难而上,诠释了他对社会的付出与责任。

协助核酸检测工作。1月15日,安阳中支员工秦德良,响应社区抗疫工作的号召,报名参加了安阳县疫情防控志愿者工作。此时正值“三九”,他顶着寒风,不惧疫情,引导辖区居民有序的进行核酸检测,让我们看到了一名保险人的初心使命,彰显了大家保险员工的责任与担当。

阴霾终将散去,待到春暖花开,山河无恙,我们依旧同行。