2013年8月19日15时05分，安阳市区至安阳县北郭乡城乡公交车上发生持刀抢劫杀人案，致使车上3名乘客死亡、12人受伤。案件发生后，安阳保险业在第一时间启动应急机制，积极采取行动，开展了客户排查、慰问伤员和理赔服务工作。
案情发生后，安阳市保险行业协会立即启动应急预案，接连下发两个紧急通知，要求安阳辖区内所有保险公司立即开展案件排查工作。同时，向河南保监局及时报告有关情况。人保财险、中国人寿、泰康人寿、太平洋人寿、太平人寿等公司在得知案情后，第一时间分别派人到现场和医院进行了查勘排查。泰康人寿总经理申瑞堂亲自带队到医院询问排查遇难者家属和伤员是否参加了保险，并携带慰问品慰问和看望了伤员及家属。
截至8月20日18时，经过全市保险机构的认真排查，在受伤和死亡的15名乘客中，有三人分别在我市保险公司投保了商业人身保险，案发车辆投保了承运人责任保险。目前，相关保险公司均为“8.19”投保客户开辟理赔服务绿色通道，并积极协助客户完善理赔手续，拟特事特办先行赔付，受到社会各界和被保险亲属的好评。
（泰康人寿安阳中支申瑞堂总经理到医院看望伤者）
（泰康人寿安阳中支申瑞堂总经理代表公司向受伤群众献爱心）