根据中国保监会《关于完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》（保监产险[2011]397号）文件精神和《河南保监局关于开展完善机动车辆商业保险制度调研的工作方案》的调研安排和要求，确保机动车辆商业保险制度完善工作顺利进行，安阳市保险行业协会决定在我市开展完善机动车辆商业保险制度调研工作。
一、调研目的
通过广泛调研，充分了解和掌握机动车辆商业保险制度的现状、存在的问题、改进机动车辆商业保险制度的意见和建议，为保监会进一步完善机动车辆商业保险制度提供相应的决策依据。
二、调研内容
（一）当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。一是商业车险是否实行审批制度；二是审批原则如何把握；三是对审批流程的建议；四是是否制定行业指导或标准条款。
（二）当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。一是车险条款是否与现行法规冲突；二是条款是否存在表述不清晰、不严谨，容易产生争议诉讼的内容；三是费率厘定是否科学合理，主要是免赔额、免赔率、费率浮动因子设置等；四是是否存在明显侵害被保险人利益的条款。
（三）当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议。一是如何更科学合理的确定保险金额，是否具备车型费率定价试点条件；二是如何建立保险公司履行告知义务的相关制度；三是如何建立车险理赔服务流程与服务标准的行业指引。
（四）进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。包括改革的条件、目标、方向、步骤等。
（五）车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。一是如何改进条款通俗化；二是如何宣传车险产品；三是怎样引导消费者选择适合自己的车险产品。
（六）关于商业车险领域如何更好地保护被保险人合法权益的问题。包括怎样发挥车险平台的作用，完善承保理赔信息查询系统，以及其他有利于完善制度，保护被保险人利益的意见和建议。
三、参与调研的方式
（一）社会大众及机动车辆商业险投保人、被保险人可围绕以上六项调研内容提出意见和建议，对上述六项调研内容的意见可以登录安阳市保险行业协会网站通过秘书长信箱栏目留言反馈至协会。
（二）省保险行业协会设计制作的《机动车辆保险问卷调查》将放置在本协会外网网站，以广泛征求社会大众意见，欢迎社会各界积极参与，填写完毕的调查问卷可通过电子邮件方式发送至安阳市保险行业协会。
安阳市保险行业协会
2011年5月20日